Suporte especializado
Nossos Serviços
Além dos equipamentos e sistemas, oferecemos suporte técnico completo — instalação, manutenção, treinamento e suporte remoto para garantir que sua operação nunca pare.
Manutenções Corretiva e Preventiva
Serviços de manutenção preventiva e corretiva para equipamentos e sistemas de controle de ponto e acesso. Com atendimento presencial e remoto, nossa equipe técnica realiza inspeções, ajustes, diagnósticos, reparos e orientações de uso, contribuindo para o correto funcionamento dos equipamentos e a continuidade das operações.
Solicitar ServiçoSuporte Remoto
Atendimento via acesso remoto facilitado, via WhatsApp, telefone e e-mail, para auxílio na utilização dos sistemas, esclarecimento de dúvidas, orientações operacionais, configurações e resoluções de problemas, proporcionando maior agilidade no suporte aos usuários.
Solicitar ServiçoInstalação de Equipamentos
Instalação e configuração de equipamentos de controle de ponto e acesso, garantindo sua correta integração ao ambiente e às necessidades da operação. O serviço contempla a preparação inicial para utilização dos equipamentos, conforme as características de cada projeto.
Solicitar ServiçoImplantação e Treinamento de Sistemas
Implantação de sistemas para controle de ponto e acesso, incluindo configurações iniciais, parametrizações e orientações de uso. O treinamento é voltado para capacitar os usuários na utilização dos recursos do sistema, proporcionando maior autonomia e aproveitamento das funcionalidades disponíveis.
Solicitar ServiçoDiferencial Relomax
Assistência Técnica Multimarca
Além das marcas que representamos, oferecemos assistência técnica para equipamentos de diversas outras marcas do mercado. Relógios de ponto, catracas e controladores de diferentes fabricantes — nossa equipe técnica está preparada para atender, com um suporte ágil, descomplicado e um atendimento verdadeiramente humanizado.
Falar sobre AssistênciaAtendimento Presencial
Nossa equipe técnica se desloca até sua empresa para instalações, manutenções e treinamentos em toda Santa Catarina.
Suporte Remoto
Atendimento rápido via acesso remoto, WhatsApp e telefone para resolução ágil de problemas e dúvidas operacionais.
Equipe Própria
Técnicos especializados em quadro próprio — sem terceiros. Você fala diretamente com quem vai resolver seu problema.
Perguntas frequentes
As dúvidas mais comuns de quem procura controle de ponto e acesso. Não achou a sua? Chame no WhatsApp.
A Relomax atende a minha cidade?
O atendimento presencial cobre todo o estado de Santa Catarina, com foco no Vale do Itajaí, Litoral, Alto Vale e região Norte. Para o restante do Brasil, a Relomax atende remotamente — instalação assistida, configuração do sistema, treinamento e suporte técnico por acesso remoto.
Vocês dão assistência técnica em equipamento de outra marca?
Sim. Além de Topdata e Secullum, que a Relomax representa, a equipe técnica atende relógios de ponto, catracas e controladores de diversos outros fabricantes do mercado. A assistência multimarca cobre manutenção preventiva e corretiva, com equipe própria e sem terceirização.
Os relógios de ponto são homologados pela legislação?
Sim. Os relógios de ponto REP comercializados são homologados pelo INMETRO e atendem à Portaria 671, que regula o registro eletrônico de jornada no Brasil. O modelo Inner REP Plus, por exemplo, armazena até 10 milhões de marcações e possui porta fiscal para coleta do arquivo AFD.
Preciso trocar meu relógio de ponto para usar o sistema Secullum?
Não necessariamente. O Secullum Ponto RH se integra a diversas marcas e modelos de relógios REP já instalados. A conferência de compatibilidade é feita durante a análise técnica, antes da contratação — em muitos casos o equipamento existente é aproveitado.
Qual a diferença entre os planos Basic, Pró e Ultimate?
O Basic cobre o essencial: marcação por QR Code e geolocalização, escalas, banco de horas e aplicativo do funcionário. O Pró acrescenta assinatura eletrônica do cartão ponto, múltiplos contratos e hierarquia de estruturas. O Ultimate inclui reconhecimento facial BioWeb, indicadores gerenciais e os módulos de Gestão de Arquivos e Controle de Férias.
A Relomax faz a instalação e o treinamento?
Sim. O serviço cobre implantação, instalação física do equipamento, configuração do sistema, importação de cadastros e treinamento da equipe de RH. Depois da entrega, o suporte técnico continua disponível por acesso remoto, WhatsApp e telefone.